First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Als FOURTEENONE Group sind wir bestrebt, Unternehmen und Mitarbeiter zusammenzubringen. Motivation, Know-how und Leidenschaft für das, was wir tun, treiben uns täglich an. Menschen zu verbinden und Jobträume in Erfüllung gehen zu lassen ist unsere Berufung. Hierbei stützen wir uns auf unser riesiges, regionales Netzwerk an Unternehmen.
Mit uns hast du die Chance, dort zu arbeiten, wovon andere nur träumen können. Werde Teil der FOURTEENONE Group und bewirb dich bei uns. Wir öffnen dir Türen, die dir sonst vielleicht verborgen blieben.
Der Job
• Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbstständigen Bearbeitung von Störungsfällen
• Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
• Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden
• Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unserem Technikteam
• Koordination und Organisation der Anfragen
Ihr Profil
• mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration
• mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich
• praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365)
• ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit
• analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• hohe Einsatzbereitschaft
Unser Angebot
• eine unbefristete Anstellung als Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter (m/w/d)
• flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice
• Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes
• flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
• Mobiltelefon, Frühstück & Getränkeversorgung auf Firmenkosten
• regelmäßige Fortbildungen für deinen Erfolg
• Nutzung der Poolautos
• Teamevents für viel Spaß im Team
• zusätzlich 2 freie Tage: am 24.12. & 31.12.
Fühlst du dich angesprochen? Möchtest du langfristig in einem engagierten und fachkundigen Umfeld arbeiten? Wenn Teamarbeit und deine persönliche Weiterentwicklung für dich wichtig sind, dann nutze die Chance und bewirb dich bei uns.
Unsere Begeisterung für dein Potenzial ist groß - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Für Fragen steht unser TeamOne Dresden telefonisch gern zur Verfügung: 0351 652 369 0
Stelleninformationen
Ihr Ansprechpartner
Tobias Kiesewetter
FOURTEENONE White GmbH
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